Verkaufsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Letzte Aktualisierung: 27. April 2026

Artikel 1 — Gegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen Hairlys (nachfolgend «der Verkäufer») und jeder volljährigen, nicht gewerblich handelnden natürlichen Person, die auf der Website hairlys.ch einen Kauf tätigt (nachfolgend «der Kunde»).

Jede auf der Website aufgegebene Bestellung bedeutet die vorbehaltlose Annahme dieser AGB durch den Kunden. Hairlys behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern; massgebend sind die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen.

Artikel 2 — Identität des Verkäufers

Die Website hairlys.ch wird von Hairlys herausgegeben und betrieben.

Die vollständigen Angaben zum Herausgeber finden Sie im Impressum der Website.

Kontakt: contact@hairlys.ch

Artikel 3 — Produkte

Die auf hairlys.ch zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die am Tag der Konsultation durch den Kunden auf der Website aufgeführt sind, im Rahmen der verfügbaren Bestände.

Die Fotografien und Beschreibungen, welche die Produkte illustrieren, haben keinen absoluten vertraglichen Wert: Trotz aller Sorgfalt bei ihrer Darstellung können aufgrund der Anzeigeeinstellungen jedes Bildschirms leichte Abweichungen in Farbe, Textur oder Aussehen auftreten.

Hairlys behält sich das Recht vor, das angebotene Produktsortiment jederzeit zu ändern sowie ein Produkt ohne Vorankündigung aus dem Verkauf zu nehmen.

Artikel 4 — Bestellung

Der Kunde gibt seine Bestellung direkt auf der Website hairlys.ch auf, indem er die folgenden Schritte durchläuft:

Auswahl des oder der Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb
Überprüfung des Warenkorbs
Eingabe der Liefer- und Rechnungsangaben
Wahl der Zahlungsart
Endgültige Bestätigung und Bezahlung der Bestellung

Gemäss Artikel 3 Abs. 1 lit. s UWG hat der Kunde vor der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung die Möglichkeit, deren Details und den Gesamtpreis zu überprüfen, allfällige Eingabefehler zu korrigieren und seinen Kauf ausdrücklich zu bestätigen.

Die Bestellung gilt erst nach Bestätigung der Zahlung als definitiv. Eine Bestätigungs-E-Mail mit der Zusammenfassung der Bestellung wird dem Kunden anschliessend automatisch zugesendet.

Hairlys behält sich das Recht vor, jede Bestellung aus berechtigtem Grund abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei einem früheren Streitfall, bei Betrugsverdacht oder bei Nichtverfügbarkeit des Produkts.

Artikel 5 — Preise

Die auf der Website angezeigten Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben, ohne Versandkosten. Die Versandkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angegeben.

Da Hairlys nicht der schweizerischen Mehrwertsteuer unterliegt, enthalten die angezeigten Preise keine schweizerische Mehrwertsteuer. Allfällige Zoll- oder Einfuhrmehrwertsteuergebühren für Lieferungen ausserhalb der Schweiz gehen zulasten des Kunden (siehe Versandrichtlinie).

Hairlys behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, wobei der auf eine Bestellung angewendete Preis derjenige ist, der zum Zeitpunkt ihrer Bestätigung durch den Kunden gilt.

Bei einem offensichtlichen Fehler in der Preisanzeige (aussergewöhnlich tiefer Preis, Kommafehler usw.) behält sich Hairlys das Recht vor, die betroffene Bestellung zu stornieren und den Kunden darüber zu informieren, gemäss den Grundsätzen des Grundlagenirrtums nach Artikel 23 ff. des schweizerischen Obligationenrechts (OR).

Artikel 6 — Bezahlung

Die Bezahlung erfolgt online zum Zeitpunkt der Bestellung. Die akzeptierten Zahlungsmittel sind auf der Website angegeben (insbesondere Kreditkarte, TWINT, PostFinance und weitere von unserem sicheren Zahlungsdienstleister angebotene Lösungen).

Die Transaktionen werden durch unseren Zahlungsdienstleister gesichert. Hairlys hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die Bankdaten des Kunden und speichert diese in keinem Fall auf seinen Servern.

Die Bestellung wird erst nach tatsächlichem Eingang der Zahlung versendet.

Artikel 7 — Lieferung

Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit dieser Adresse zu überprüfen: Jeder Eingabefehler, der zu einer Rücksendung oder Nichtzustellung führt, kann nicht die Haftung von Hairlys begründen.

Die Lieferfristen werden auf der Website und bei der Bestätigung der Bestellung als Richtwerte angegeben. Diese Fristen variieren je nach Bestimmungsort und gewählter Lieferart.

Hairlys liefert derzeit in die Schweiz und in die Europäische Union. Eine angemessene Lieferverzögerung kann weder zu einer Stornierung der Bestellung noch zur Zahlung von Schadenersatz führen.

Bei einem bei Erhalt beschädigten Paket muss der Kunde zwingend Vorbehalte beim Transportunternehmen anbringen und Hairlys innert 7 Tagen nach Erhalt unter contact@hairlys.ch kontaktieren.

Der Gefahrenübergang erfolgt zum Zeitpunkt der Übergabe des Pakets an den Kunden oder an einen von ihm bezeichneten Dritten, gemäss Artikel 185 OR.

Artikel 8 — Rückgaberecht (kommerzielles Entgegenkommen)

Das schweizerische Recht sieht für über das Internet getätigte Käufe kein gesetzliches Widerrufsrecht vor, im Gegensatz zum europäischen Recht. Dennoch verpflichtet sich Hairlys freiwillig, dem Kunden ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung zu gewähren.

Wir wissen, dass eine Bürste wirklich ausprobiert werden muss, um zu beurteilen, ob sie zu Ihren Haaren passt. Ihre Bürste kann daher auch nach Gebrauch zurückgegeben werden. Ob Sie sie einmal oder mehrmals getestet haben: Wenn sie Ihnen nicht zusagt, nehmen wir sie innert 30 Tagen ab Erhalt zurück. Der Artikel sollte nach Möglichkeit in der Originalverpackung und mit dem Zubehör zurückgesendet werden.

Die vollständigen Modalitäten sind in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie aufgeführt, die über die Website zugänglich ist.

Die Rücksendekosten gehen zulasten des Kunden, ausser bei einem Fehler von Hairlys oder einem defekten Artikel.

Artikel 9 — Garantien

Artikel 9.1 — Gesetzliche Gewährleistung

Alle von Hairlys verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung nach dem schweizerischen Obligationenrecht (OR):

Gewährleistung für Mängel (Artikel 197 bis 210 OR): Der Verkäufer ist verpflichtet, ein vertragskonformes Produkt zu liefern, und haftet für Mängel, die den Wert oder den vorgesehenen Gebrauch der verkauften Sache beeinträchtigen.

Gewährleistungsfrist: Gemäss Artikel 210 OR verfügt der Kunde über eine Frist von 2 Jahren ab Lieferung, um Mängel des Produkts geltend zu machen.

Rügepflicht (Artikel 201 OR): Der Kunde muss das Produkt sofort nach Erhalt prüfen und jeden offensichtlichen Mangel so rasch wie möglich melden. Andernfalls gilt das Produkt als angenommen.

Bei einem nachgewiesenen Mangel kann der Kunde nach seiner Wahl und gemäss den Bedingungen des OR verlangen:

die Wandelung des Kaufs (vollständige Rückerstattung),
die Minderung des Preises,
oder den Ersatz des Produkts durch ein identisches Produkt.

Artikel 9.2 — Anfragen im Rahmen der Gewährleistung

Für jede Anfrage zur Gewährleistung kann der Kunde Hairlys unter der folgenden Adresse kontaktieren:

contact@hairlys.ch

Artikel 10 — Haftung

Die Produkte von Hairlys sind als Accessoires für die Haarpflege und das Wohlbefinden konzipiert. Sie stellen in keinem Fall Medizinprodukte dar und ersetzen keine professionelle medizinische oder dermatologische Beratung.

Die auf der Website dargestellten Ergebnisse (Erfahrungsberichte, Vorher/Nachher, Statistiken) sind Richtwerte und können von Person zu Person variieren, insbesondere je nach Haartyp, Häufigkeit der Anwendung und Pflegegewohnheiten. Hairlys garantiert kein spezifisches Ergebnis.

Die Haftung von Hairlys kann bei unsachgemässer Verwendung der Produkte oder bei Nichtbeachtung der auf der Verpackung oder der Anleitung aufgeführten Pflegehinweise nicht begründet werden.

Soweit nach schweizerischem Recht zulässig, ist die Haftung von Hairlys auf den Betrag der betroffenen Bestellung beschränkt. Diese Beschränkung gilt nicht bei Absicht oder grober Fahrlässigkeit, gemäss Artikel 100 OR.

Artikel 11 — Geistiges Eigentum

Sämtliche auf der Website hairlys.ch vorhandenen Elemente (Texte, Fotos, Logos, Marken, Grafiken, Videos) sind ausschliessliches Eigentum von Hairlys oder Gegenstand einer Nutzungsbewilligung. Jede Vervielfältigung, Wiedergabe, Änderung oder Verwertung, ganz oder teilweise, ohne vorgängige schriftliche Bewilligung, ist strikt untersagt und kann gestützt auf das Bundesgesetz über das Urheberrecht (URG) und das Bundesgesetz über den Schutz von Marken (MSchG) verfolgt werden.

Artikel 12 — Personendaten

Die bei der Bestellung erhobenen Informationen sind für deren Bearbeitung notwendig und werden gemäss unserer Datenschutzerklärung bearbeitet, die über die Website zugänglich ist.

Gemäss dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG) sowie gegebenenfalls der DSGVO verfügt der Kunde über ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch und Löschung seiner Personendaten, welches er durch eine Nachricht an contact@hairlys.ch ausüben kann.

Artikel 13 — Höhere Gewalt

Hairlys kann nicht für die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen haftbar gemacht werden, wenn höhere Gewalt vorliegt, das heisst bei einem unvorhersehbaren, unabwendbaren und vom Willen der Parteien unabhängigen Ereignis (Naturkatastrophe, Streik, Pandemie, Krieg, Versorgungsunterbruch, Störungen des Transportnetzes usw.).

Artikel 14 — Kundendienst

Für jede Frage, Reklamation oder Informationsanfrage ist der Kundendienst von Hairlys unter der folgenden Adresse erreichbar:

contact@hairlys.ch

Wir verpflichten uns, innert 2 Werktagen zu antworten.

Artikel 15 — Streitbeilegung

Diese AGB unterliegen dem schweizerischen Recht, unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Wiener Übereinkommens über den internationalen Warenkauf (CISG).

Im Streitfall wird der Kunde gebeten, Hairlys vorrangig unter contact@hairlys.ch zu kontaktieren, um eine gütliche Lösung zu suchen.

Mangels gütlicher Einigung kann der in der Schweiz wohnhafte Kunde eine Ombudsstelle des Schweizer Handels oder eine andere zuständige Schlichtungsstelle anrufen, um eine gütliche Lösung zu versuchen.

Mangels Einigung wird jeder Streit den ordentlichen Gerichten am Wohnsitz des Kunden in der Schweiz unterbreitet, gemäss den zwingenden Bestimmungen von Artikel 32 der schweizerischen Zivilprozessordnung (ZPO) im Bereich des Konsumentenrechts.

Für in der Europäischen Union wohnhafte Kunden bleibt die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) zugänglich: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 16 — Annahme

Mit der Bestätigung seiner Bestellung anerkennt der Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und vorbehaltlos angenommen zu haben.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Das Hairlys Team