Versand

Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 27. April 2026

Bei Hairlys tun wir alles, um Ihnen Ihre Bestellung in den bestmöglichen Fristen und Bedingungen zu liefern. Diese Versandrichtlinie beschreibt die Modalitäten der Vorbereitung, des Versands und der Lieferung Ihrer Bestellungen.

1. Liefergebiete

Hairlys liefert derzeit in die folgenden Gebiete:

Schweiz (alle Kantone, einschliesslich des Fürstentums Liechtenstein)
Länder der Europäischen Union (Frankreich, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Italien usw.)

Falls Ihr Land beim Bezahlvorgang nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns gerne unter contact@hairlys.ch, damit wir Ihre Anfrage prüfen können.

2. Bearbeitungsfristen

Sobald Ihre Bestellung bestätigt und die Zahlung verbucht ist, bereiten unsere Teams Ihr Paket innert 24 Werktagsstunden vor.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, zusammen mit einer Sendungsnummer, mit der Sie den Transport Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen können.

3. Lieferfristen

Die nachstehend angegebenen Lieferfristen sind Richtwerte und verstehen sich ohne Bearbeitungsfrist:

Schweiz: 5 bis 7 Werktage

Diese Fristen können je nach Bestimmungsort, Transportbedingungen, Zeiten mit hohem Andrang (Aktionen, Festtage) oder Ereignissen ausserhalb unseres Einflusses (Streiks, Wetterbedingungen, kantonale oder nationale Feiertage) leicht variieren.

Hairlys verpflichtet sich, Sie bei einer erheblichen Verzögerung Ihrer Bestellung per E-Mail zu informieren.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden automatisch anhand Ihrer Adresse und des Gewichts Ihrer Bestellung berechnet. Der genaue Betrag wird Ihnen vor der endgültigen Bestätigung Ihrer Bestellung in CHF in der Warenkorbübersicht angezeigt.

Kostenloser Versand: Profitieren Sie regelmässig von Angeboten mit kostenlosem Versand auf unserer Website. Die Bedingungen sind im jeweils laufenden Angebot angegeben.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit:

Der Versandbestätigung
Ihrer Sendungsnummer
Dem Link zur Verfolgung Ihres Pakets in Echtzeit (Schweizerische Post oder unser Logistikpartner)

Falls Sie diese E-Mail nicht innert 72 Stunden nach Ihrer Bestellung erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter contact@hairlys.ch.

6. Erhalt des Pakets

Beim Erhalt Ihrer Bestellung bitten wir Sie:

Den äusseren Zustand des Pakets in Anwesenheit des Zustellers zu prüfen
Bei einem beschädigten oder verdächtigen Paket schriftliche Vorbehalte beim Transportunternehmen anzubringen
Den Inhalt sofort nach dem Öffnen zu prüfen und uns jedes Problem innert 7 Tagen zu melden

Bei einem sichtbar beschädigten Paket bei Erhalt wird dringend empfohlen, dieses abzulehnen oder genaue Vorbehalte auf dem Lieferschein anzubringen.

7. Verlorenes oder nicht zugestelltes Paket

Falls Ihr Paket nicht innert einer angemessenen Frist nach dem geschätzten Lieferdatum eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns unter contact@hairlys.ch mit Angabe Ihrer Bestellnummer.

Wir leiten umgehend eine Nachforschung beim Transportunternehmen ein und bieten Ihnen eine passende Lösung an:

Kostenloser Neuversand einer neuen Bestellung
Vollständige Rückerstattung in CHF, falls der Verlust des Pakets bestätigt ist

8. Falsche Lieferadresse

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist (Strassennummer, Postleitzahl, Kanton usw.).

Im Falle eines Fehlers in der angegebenen Adresse:

Falls die Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns umgehend zur Korrektur
Falls die Bestellung bereits versendet wurde, kann Hairlys nicht für eine Nichtzustellung oder eine Rücksendung aufgrund eines Adressfehlers haftbar gemacht werden. Die Kosten für den Neuversand gehen zulasten des Kunden.

9. Abwesenheit bei der Lieferung

Bei Abwesenheit während des Zustellversuchs wird in der Regel eine Abholungseinladung in Ihrem Briefkasten hinterlegt, mit der Sie Ihr Paket in der nächstgelegenen Poststelle abholen können (bei der Schweizerischen Post in der Regel innert 7 Werktagen).

Falls Ihr Paket mangels Abholung innert der vom Transportunternehmen gesetzten Frist an den Absender zurückgesendet wird, gehen die Kosten für den Neuversand zu Ihren Lasten.

10. MwSt, Zoll und Einfuhrgebühren

Wichtige Information zu Lieferungen:

Die auf unserer Website angezeigten Preise sind in CHF angegeben. Hairlys erhebt keine schweizerische Mehrwertsteuer auf die Bestellungen.

Bei Lieferungen in die Schweiz können beim Eintritt des Pakets in das Schweizer Staatsgebiet je nach Wert der Bestellung Einfuhrmehrwertsteuer und Verzollungsgebühren durch die schweizerischen Zollbehörden erhoben werden. Diese allfälligen Gebühren gehen zulasten des Kunden.

Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei den Zollbehörden über die allenfalls anfallenden Gebühren zu informieren.

11. Kontakt

Für jede Frage zu Ihrem Versand steht Ihnen unser Kundendienst zur Verfügung:

contact@hairlys.ch

Wir verpflichten uns, Ihnen innert 48 Werktagsstunden zu antworten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Das Hairlys Team